1 – Atendimento ao cliente
Neste primeiro contato, normalmente telefônico, o cliente entra em contato com a dedetizadora para expôr o problema e solicitar um pré-orçamento. São realizados os esclarecimentos necessários sobre os tipos de serviço oferecidos e é marcada a visita de um técnico à residência do consumidor.
2 – Visita de um técnico
Através da visita, o técnico consegue apurar melhor o problema, verificando o nível de contaminação e o tipo de inseto a ser combatido, o que vai influenciar diretamente sobre o orçamento final e o material utilizado no combate à praga. Nesta visita é elaborado um diagnóstico e passado o orçamento total da dedetização ao cliente.
3 – Preparação dos produtos químicos
Atividade realizada sob a responsabilidade de um químico ou de outro profissional qualificado, na área da empresa destinada aos preparativos para a realização do serviço nas dependências do cliente.
4 – Dedetização do ambiente
Aplicação dos produtos na área contaminada, de acordo com o prognóstico elaborado pelotécnico que visitou previamente o local. Indica-se que o consumidor não permaneça no local durante a aplicação, evitando o ambiente pelas próximas 8 horas.
5 – Manutenção do serviço realizado
Periodicamente um técnico visitará o local para verificar a eficácia do serviço e uma eventual necessidade de aplicação de reforço. O período de garantia da dedetização pode variar bastante entre as empresas do ramo, mas se notar que o serviço foi ineficiente, entre em contato o quanto antes com a empresa para garantir seus direitos.